
中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會是由依法獲得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會團體等有關(guān)組織和個人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織。更多>>
非公立醫(yī)療機構(gòu)如何為自己正名
一個名叫魏則西的年輕人的死亡,五一期間在華夏大地掀起軒然大波。一時間,百度被輿論推向風口浪尖,與百度一起被聲討的還有社會資本辦醫(yī)的莆田系醫(yī)院。
在我國,良莠不齊的非公立醫(yī)療機構(gòu)一直在質(zhì)疑和掌聲、批評和贊譽中成長,在缺少政府扶持和強勢公立醫(yī)療機構(gòu)的夾縫中生存。魏則西事件無疑給聲譽本就欠佳的非公立醫(yī)療機構(gòu)雪上加霜,使其跌入信任危機的深淵。現(xiàn)在輿論似乎要將莆田系醫(yī)院以至所有非公立醫(yī)療機構(gòu)一巴掌拍入十八層地獄,讓其不得翻身。筆者認為,面對重重公關(guān)危機,非公立醫(yī)療機構(gòu)不應回避退縮,而要勇敢面對,化危機為機遇,變挑戰(zhàn)為動力,于絕境中求新生,用實際行動為自己正名。
一、端正辦院理念,變“生意”為事業(yè)
醫(yī)院的宗旨在于救死扶傷,醫(yī)療的目的是治病救人。如果不把辦院當“事業(yè)”干,而是當成“生意”做,那么“逐利”就會成為醫(yī)院的惟一目的。在利益的驅(qū)使下,就會出現(xiàn)沒病當有病治,小病當大病醫(yī)的現(xiàn)象;就會出現(xiàn)坑蒙拐騙無所不用,疑難雜癥無不治的情況。辦醫(yī)院不是辦企業(yè)、做貿(mào)易,決不能追求利潤最大化,決不能在病人身上盤剝。只有端正辦院理念,精心診療贏聲譽,立足長遠育品牌,以技術(shù)奪市場,以服務爭客源,醫(yī)院才能走穩(wěn)、走好,做大、做強。
二、擺脫廣告依賴,以業(yè)績樹形象
虛假廣告,欺詐行為,是非公立醫(yī)療機構(gòu)的最大軟肋,導致了整個行業(yè)的信任危機。非公立醫(yī)療機構(gòu)和廣告是魚和水的關(guān)系,要想讓魚活,首先得水清。非公立醫(yī)療機構(gòu)要做好行業(yè)自律,約束不誠信的醫(yī)療行為,摒棄“九天攬月,五洋捉鱉”那種語不驚人死不休的廣告語,克服“廣告依賴癥”,杜絕虛假廣告坑人害人,把有限的資金用在改善設施改良設備上,用在提高技術(shù)優(yōu)化服務上。
非公立醫(yī)療機構(gòu)要立足為患者提供市場化差異化醫(yī)療服務,撿公立醫(yī)療機構(gòu)之漏,補公立醫(yī)療機構(gòu)之缺,有所為有所不為。扎扎實實練內(nèi)功,踏踏實實強素質(zhì),用事實說話,以業(yè)績服人。真正做到對患者負責,讓百姓滿意;對員工負責,讓業(yè)內(nèi)認可;對社會負責,讓政府放心。通過持久的努力,使大眾心中的江湖騙子形象成為歷史,樹立起民營醫(yī)院的良好形象和大眾口碑。
三、摒棄急功近利,循規(guī)律建醫(yī)院
我國非公立醫(yī)療機構(gòu),大都是外行領(lǐng)導內(nèi)行,投資者和管理者經(jīng)營理念相左現(xiàn)象普遍。投資者的理念是在賺錢的前提下治病,追求“短、平、快”,急功近利,甚至涸澤而漁;院長的理念是在治病的基礎上賺錢,希望遵循醫(yī)療規(guī)律,慢慢培育市場,把醫(yī)院“辦好、做強”,“挖池引魚”。于是乎,很多非公立醫(yī)療機構(gòu)老板換院長比換內(nèi)衣還勤。開醫(yī)院不同于開飯館,來不得快節(jié)奏,其成長周期一般不低于10年,而形成品牌則需要更長的時間。
只有把醫(yī)院當成孩子養(yǎng),以成長成才為目標,醫(yī)院才會遵從規(guī)律有發(fā)展,培育市場鑄品牌;如果把醫(yī)院當成肉豬養(yǎng),以屠宰吃肉為目的,就會把病人當成商品來開發(fā),榨干其最后一個銅板后“趕走”。一些在賺個盆滿缽盈后拍屁股走人的非公立醫(yī)療機構(gòu),把社會責任和道德良心拋到九霄云外,背離了醫(yī)院的宗旨和價值,從而自掘墳墓,最終被患者拋棄,被社會否定,被市場淘汰。因此,非公立醫(yī)療機構(gòu)的投資者要有長遠打算,要有做慈善的心態(tài),樹立“工匠精神”,以“鐵杵磨針”的毅力,致力于把醫(yī)院做好做大做強。
筆者認為,目前非公立醫(yī)療機構(gòu)中面臨的不規(guī)范問題,是“成長中的煩惱”,是發(fā)展中的階段性問題,不能因此否認非公立醫(yī)療機構(gòu)的存在價值,更不能將其“一棍子打死”。要通過國家的支持、社會的幫助,尤其是非公立醫(yī)療機構(gòu)自身的主動有為,應對困難,化解矛盾,提升素質(zhì),重塑形象,從而轉(zhuǎn)危為機,迎來非公立醫(yī)療機構(gòu)健康發(fā)展的春天!
