中國非公立醫療機構協會是由依法獲得醫療機構執業許可的非公立醫療機構、相關企事業單位和社會團體等有關組織和個人自愿結成的全國性、行業性、非營利性社會組織。更多>>
行業標準丨《非公立眼科醫療機構服務質量管理體系指南》團體標準啟動會順利召開
2025年9月18日，中國非公立醫療機構協會（以下簡稱“協會”）成功組織召開《非公立眼科醫療機構服務質量管理體系指南》團體標準啟動會。牽頭單位華廈眼科醫院集團與相關眼科醫療機構、福建省標準化服務行業協會、昆明天明視光眼科診所集團等單位代表出席了本次會議。
會議內容
會議伊始，中國非公立醫療機構協會標準負責人黃承暉介紹了與會人員，團體標準制定的相關政策及標準化流程。
會議期間，華廈眼科醫院集團副總裁張昊志介紹了該標準的設立背景與前期籌備情況。他指出，近年來，我國非公立眼科醫療機構發展迅速，已成為我國醫療體系不可或缺的重要組成部分。然而，由于缺乏統一的服務質量管理標準，在服務水平與患者體驗方面存在較大質量差異，制約了行業的高質量發展。
華廈眼科醫院集團副總裁張昊志分享相關經驗
鑒于在服務質量管理領域的豐富實踐經驗，華廈眼科醫院集團受協會委托，作為牽頭單位組織開展相關標準的編制工作。集團聯合了十余家眼科醫療機構，并廣泛邀請了高等院校（上海大學、貴州大學等）、科研單位、標準化技術組織以及第三方調研機構等多家單位共同參與。會上同時強調，本標準旨在制定行業統一的服務質量管理標準，通過規范服務流程、優化服務體驗、提升服務效能，構建一套全面、科學的服務質量管理體系，為非公立眼科醫療機構提供系統化、標準化的服務質量管理體系框架及實施指南。
交流討論
在交流討論環節，與會代表積極建言獻策，圍繞服務質量管理制度建設、服務環境與設施標準、專科服務標準、全流程服務標準、以及服務人員培訓標準等多個方面，提出多項具有專業性和建設性的建議。會議最后，福建省標準化服務行業協會會長王志民在總結發言中充分認可本標準的行業價值，特別肯定華廈眼科醫院集團作為牽頭單位，憑借多年服務質量管理實踐經驗，構建了“一切以患者為中心”的標準化框架，為《指南》的表示奠定了堅實的基礎。
結語
該標準的制定，標志著我國非公立眼科醫療機構服務質量管理邁出關鍵一步，有望全面提升行業服務水平，更好地滿足人民群眾對高質量、人性化眼科醫療服務的需求。